為全面評估物業(yè)服務(wù)表現(xiàn)，促進(jìn)管理質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，近期，君怡物業(yè)組建四個(gè)專項(xiàng)小組，對公司管理的8個(gè)住宅項(xiàng)目和3個(gè)商業(yè)項(xiàng)目開展品質(zhì)服務(wù)提升交流活動(dòng)。

 本次活動(dòng)由君怡物業(yè)品質(zhì)管理部統(tǒng)籌組織，各項(xiàng)目選派業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)小組，通過跨項(xiàng)目實(shí)地觀摩、現(xiàn)場研討等形式，對標(biāo)優(yōu)秀項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。重點(diǎn)圍繞設(shè)施維護(hù)、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等核心模塊開展經(jīng)驗(yàn)交流，提煉可復(fù)制的優(yōu)秀做法，并納入內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

 在交流活動(dòng)中，專項(xiàng)小組發(fā)現(xiàn)部分項(xiàng)目存在環(huán)境衛(wèi)生清潔不到位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等問題，針對這些情況，品質(zhì)管理部現(xiàn)場建立問題臺賬，明確整改責(zé)任人與完成時(shí)限，為后續(xù)精準(zhǔn)整改提供了清晰依據(jù)。同時(shí)，建立季度對標(biāo)學(xué)習(xí)機(jī)制，推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)共享常態(tài)化，持續(xù)提升整體服務(wù)水平。

 此次交流活動(dòng)不僅是對君怡物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一次全面檢視，更是對公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)體系的一次系統(tǒng)梳理與提升。下一步，君怡物業(yè)將以此交流活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化服務(wù)品質(zhì)建設(shè)，努力營造更宜居的社區(qū)環(huán)境，切實(shí)提升業(yè)主的幸福感和滿意度。